SDGs シニアコミュニケーター資格講習実施しました☆
先日、シニアコミュニケーター資格講習を
実施いたしました☆
シニアコミュニケーターとは
高齢者の『当たり前』を理解し
相手を分かろうとする姿勢を持つ人のことであり
良好な関係を構築できる人のことを示します。
山梨県では高齢化率が31.2％となっており
全国平均の29.0％より高くなっています！
今後益々高齢化社会に拍車がかかる
時代が訪れます( ;∀;)
そんな高齢化社会に向けて販売会社である
我々山梨ダイハツ全てのスタッフが
シニア層(ご高齢)のお客様への
対応力を身に付けることで
より幅広い年齢層のお客様に適切な対応をし
素敵なカーライフを満喫していただくために
年に1回社員教育の一環、SDGsの一環として
シニアコミュニケーター資格講習を
実施しております(*^_^*)
どんな講習内容かと言いますと
一般社団法人グッドリレーション協会様より
講師の方をお招きいたしまして
高齢者の身体的特徴や時代背景と価値観
心理の特徴などを学ぶというものです☆
傾聴の姿勢や会話の受け止め方などを学び
相手を分かろうとする姿勢が
何より大切だと理解しました(^^)
今後もこのような講習を実施し
どの年齢層のお客様に対しても
最大限のおもてなしを提供するとともに
今後もお客様に寄り添い信頼される
カーライフパートナーを目指してまいります！
